Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 3 oktober 2026.

In deze privacyverklaring leest u wat WoonComfort B.V., handelend onder de naam Hello Egaliseren, doet met de persoonsgegevens die wij via helloegaliseren.nl van u verkrijgen: welke gegevens dat zijn, waarvoor wij ze gebruiken, met wie wij ze delen en hoe lang wij ze bewaren. Ook leest u welke rechten u heeft en hoe u die kunt uitoefenen. Over cookies en vergelijkbare technieken leest u meer in ons cookiebeleid.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerkingen in deze verklaring is:

WoonComfort B.V., handelend onder de naam Hello Egaliseren
Fuikstraat 1
1446 AT Purmerend
KvK-nummer 42105187
E-mail: info@helloegaliseren.nl
Telefoon: 0299 235 210

2. Welke gegevens verwerken wij, waarvoor en hoe lang?

2.1 Een offerte aanvragen of contact opnemen

Dit geldt als u het offerteformulier of het contactformulier op de website invult, en ook als u ons mailt of belt.

Gegevens

uw naam, e-mailadres en telefoonnummer (verplichte velden in beide formulieren);
bij het offerteformulier: de oppervlakte in m² en het type vloer dat u opgeeft;
bij het contactformulier: uw bericht, als u dat invult;
de pagina van onze website waarop u het formulier invulde en het tijdstip van verzending;
herkomstgegevens: via welk kanaal u op onze website kwam, zie 2.3;
bij e-mail of telefoon: de gegevens die u zelf aan ons doorgeeft.

Waarvoor
Om uw vraag of aanvraag te beantwoorden, een offerte voor u op te stellen, contact met u op te nemen en een eventuele opdracht uit te voeren. De herkomstgegevens gebruiken wij om te zien via welke kanalen (zoekmachines, advertenties, andere websites) aanvragen binnenkomen.

Grondslag
Het nemen van maatregelen op uw verzoek voordat een overeenkomst wordt gesloten, en het uitvoeren van die overeenkomst (artikel 6 lid 1 onder b AVG). Voor de herkomstgegevens: ons gerechtvaardigd belang om te weten welke kanalen aanvragen opleveren (artikel 6 lid 1 onder f AVG).

Verplicht?
Naam, e-mailadres en telefoonnummer hebben wij nodig om uw aanvraag te kunnen beantwoorden. Zonder deze gegevens kunnen wij het formulier niet verwerken.

Bewaartermijn
Wij bewaren deze gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doelen waarvoor wij ze hebben verzameld, tenzij de wet ons verplicht ze langer te bewaren.

2.2 Misbruik van de formulieren voorkomen

Om te voorkomen dat de formulieren massaal worden misbruikt, gebruikt de website uw IP-adres kortstondig om het aantal verzendingen per minuut te beperken. Wij slaan uw IP-adres niet op bij uw aanvraag. Grondslag is ons gerechtvaardigd belang bij een goed beveiligde website (artikel 6 lid 1 onder f AVG).

2.3 Herkomst van uw bezoek

Als u onze website bezoekt, onthoudt de website in uw browser via welk kanaal u bij ons kwam: bijvoorbeeld een zoekmachine, een advertentie, een andere website of rechtstreeks. Het gaat om:

de bron en het medium van uw eerste bezoek en van uw meest recente bezoek (bijvoorbeeld “google / organic”), met de datum;
als de link waarmee u kwam campagnegegevens bevat: de campagnegegevens (utm_source, utm_campaign, utm_term, utm_agid) en het apparaattype uit die link.

Deze gegevens blijven in uw browser staan en verlaten die alleen als u een formulier verstuurt. Ze worden dan samen met uw aanvraag opgeslagen (zie 2.1). U kunt ze zelf wissen door de websitegegevens van helloegaliseren.nl in uw browser te verwijderen. In ons cookiebeleid staat precies onder welke naam deze gegevens worden opgeslagen.

Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om te weten welke kanalen aanvragen opleveren (artikel 6 lid 1 onder f AVG). Bewaartermijn: in uw browser tot u de gegevens wist; bij ons zoals bij 2.1.

2.4 Bezoekersstatistiek zonder cookies

Wij tellen bezoeken aan onze website met een eigen meting die geen cookies gebruikt en niets op uw apparaat opslaat. Per paginaweergave leggen wij vast:

de bezochte pagina en het tijdstip;
het land waar u zich bevindt;
de domeinnaam van de website waarvan u kwam, en het kanaal, de campagne en de zoekterm uit de link, voor zover aanwezig;
het soort apparaat (mobiel, tablet of desktop);
een code waarmee wij bezoeken van dezelfde bezoeker op dezelfde dag kunnen tellen. Die code maken wij met een geheime sleutel van uw IP-adres en browsergegevens. Hij verandert elke dag, zodat wij u niet over meerdere dagen kunnen volgen. Uw IP-adres zelf slaan wij niet op.

Het gaat om gepseudonimiseerde gegevens. De meting draait op Cloudflare (Analytics Engine) en alleen op het echte domein helloegaliseren.nl, niet op testomgevingen. Bezoeken van bekende bots tellen niet mee.

Waarvoor: inzicht in het gebruik en bereik van de website, om de website en onze dienstverlening te verbeteren. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 onder f AVG). Bewaartermijn: niet langer dan noodzakelijk voor deze statistiek.

2.5 Statistieken en advertentiemeting met Google

Onze website gebruikt Google Tag Manager (container GTM-WM3637TV) om Google Analytics 4 en Google Ads te beheren. Google Tag Manager wordt geladen kort nadat u de website gebruikt (bij de eerste interactie, zoals scrollen of klikken, of na enkele seconden). Wat die Google-diensten mogen doen, bepaalt uw keuze in de cookiebanner (Google Consent Mode v2):

Zonder toestemming (de standaard, ook na “Weigeren”) plaatsen Google Analytics en Google Ads geen cookies en slaan ze niets op uw apparaat op. Google kan wel beperkte technische meldingen ontvangen, zoals de bezochte pagina, uw browsertype en, zoals bij elk internetverzoek, uw IP-adres. Volgens Google gebruikt het die meldingen zonder cookies onder meer voor gemodelleerde statistieken en conversiemeting. Hiervoor steunen wij op ons gerechtvaardigd belang bij betrouwbare statistieken en conversiemeting (artikel 6 lid 1 onder f AVG).
Met toestemming voor Statistieken plaatst Google Analytics 4 cookies (zoals _ga) en meet het hoe onze website wordt gebruikt: welke pagina’s worden bekeken, hoe bezoekers bij ons komen en of zij een aanvraag doen.
Met toestemming voor Marketing kan Google Ads meten of het klikken op een advertentie leidt tot een aanvraag (conversiemeting) en plaatst het daarvoor cookies (zoals _gcl_au). Na het versturen van een formulier zetten wij uw e-mailadres en telefoonnummer klaar op de bedankpagina. Heeft u toestemming voor Marketing gegeven, dan kan Google Ads deze gegevens versleuteld (gehasht) ontvangen om uw aanvraag aan een advertentieklik te koppelen (zogenoemde verbeterde conversies).

Grondslag voor cookies en gegevensuitwisseling met toestemming: uw toestemming (artikel 6 lid 1 onder a AVG). Die kunt u op elk moment intrekken (zie 7). Bewaartermijn: de cookies verlopen volgens het cookiebeleid. Hoe lang gegevens in onze Google Analytics- en Google Ads-omgeving blijven staan, hangt af van de instellingen in onze accounts bij Google.

2.6 Video’s van YouTube

Op sommige pagina’s tonen wij video’s van ons YouTube-kanaal. Voor de voorbeeldafbeeldingen (thumbnails) haalt uw browser bij het openen van de pagina afbeeldingen op bij YouTube (i.ytimg.com). Google ontvangt daarbij uw IP-adres en browsergegevens, ook als u niet op een video klikt. Pas als u op een video klikt, laadt de pagina de YouTube-speler (youtube-nocookie.com, de privacyvriendelijke modus). YouTube kan dan gegevens op uw apparaat opslaan of uitlezen en uw gebruik van de speler registreren. Onze server haalt periodiek de lijst met recente video’s van ons kanaal op bij YouTube; daarbij worden geen gegevens van bezoekers gedeeld.

Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om onze video’s te tonen (artikel 6 lid 1 onder f AVG). Het afspelen begint pas op uw eigen verzoek, door te klikken.

3. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen persoonsgegevens met de volgende partijen, voor zover dat voor de hierboven genoemde doelen nodig is:

Cloudflare: hosting en beveiliging van de website (waarbij Cloudflare technische gegevens van uw verzoek verwerkt, zoals uw IP-adres), de database waarin uw aanvraag wordt opgeslagen (aangemaakt in de regio West-Europa) en de cookieloze bezoekersmeting (2.4).
Resend: het versturen van een e-mailmelding naar ons bij elke nieuwe aanvraag. Die melding bevat de gegevens uit 2.1.
SiteGround: onze e-maildienst, waar die meldingen en uw eventuele e-mails binnenkomen.
Een CRM- of automatiseringsdienst: wij kunnen aanvragen automatisch doorsturen naar een door ons gebruikte CRM- of automatiseringsdienst, zodat wij ze kunnen opvolgen. Daar komen dezelfde gegevens terecht als in onze eigen administratie: naam, e-mailadres, telefoonnummer, vloertype, oppervlakte, bericht, pagina en herkomst.
Google: Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads en YouTube, zoals beschreven in 2.5 en 2.6.

Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, maken wij afspraken over de bescherming van die gegevens (een verwerkersovereenkomst).

Verder delen wij persoonsgegevens als wij daartoe bij wet of door een gerechtelijk bevel verplicht zijn, in antwoord op een verzoek van een wetshandhavingsinstantie voor zover de wet dat toestaat, of voor een onderzoek naar een kwestie in verband met de openbare veiligheid. Als onze organisatie wordt overgenomen of betrokken is bij een fusie of overname, kunnen uw gegevens worden doorgegeven aan onze adviseurs, de mogelijke kopers en de nieuwe eigenaren.

4. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige van de hierboven genoemde partijen, zoals Google, zijn (mede) gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte of kunnen gegevens daarheen doorgeven. Dat gebeurt alleen op een grondslag die de AVG toestaat, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of standaardcontractbepalingen.

5. Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Welke dat zijn, waarvoor en hoe lang ze bewaard blijven, leest u in ons cookiebeleid.

6. Beveiliging

Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Onze website is alleen bereikbaar via een versleutelde verbinding (https). Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot persoonsgegevens te beperken, en zorgen dat alleen personen die dat voor hun werk nodig hebben toegang hebben tot uw gegevens.

7. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Inzage: u kunt vragen welke gegevens wij van u verwerken en waarvoor, en een kopie daarvan ontvangen.
Rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren of onvolledige gegevens laten aanvullen.
Verwijdering: u kunt ons vragen uw gegevens te verwijderen.
Beperking: u kunt ons vragen de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken.
Overdraagbaarheid: u kunt de gegevens die u ons heeft verstrekt in een gangbaar formaat ontvangen of laten overdragen aan een andere partij, voor zover de verwerking berust op uw toestemming of op een overeenkomst en geautomatiseerd gebeurt.
Bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking die berust op ons gerechtvaardigd belang. Wij stoppen dan met die verwerking, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden hebben die zwaarder wegen dan uw belangen.
Toestemming intrekken: waar wij uw toestemming vragen, zoals voor statistiek- en marketingcookies, kunt u die op elk moment intrekken. De verwerking tot dat moment blijft rechtmatig. U wijzigt uw keuze via de knop hieronder of via “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina.

Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar info@helloegaliseren.nl of bel 0299 235 210. Vermeld duidelijk wie u bent, zodat wij zeker weten dat wij geen gegevens van de verkeerde persoon inzien, wijzigen of verwijderen. Mogelijk vragen wij u zich te identificeren. Wij reageren binnen een maand op uw verzoek.

8. Een klacht indienen

Bent u niet tevreden over de manier waarop wij omgaan met uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op, zodat wij het kunnen oplossen. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

9. Websites van derden

Deze privacyverklaring heeft geen betrekking op websites van derden waarnaar wij linken. Wij garanderen niet dat die websites op een betrouwbare en veilige manier met uw persoonsgegevens omgaan. Lees daarom de privacyverklaring van die websites voordat u ze gebruikt. De privacyverklaring van Google vindt u op policies.google.com/privacy.

10. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen, bijvoorbeeld als de website of onze werkwijze verandert. De datum bovenaan deze pagina laat zien wanneer de tekst voor het laatst is bijgewerkt. Wij raden u aan de verklaring regelmatig te raadplegen.

11. Contact

WoonComfort B.V., handelend onder de naam Hello Egaliseren
Fuikstraat 1
1446 AT Purmerend
KvK-nummer 42105187
Website: helloegaliseren.nl
E-mail: info@helloegaliseren.nl
Telefoon: 0299 235 210

Privacyverklaring